{"id":19,"date":"2026-02-02T11:00:03","date_gmt":"2026-02-02T11:00:03","guid":{"rendered":"https:\/\/northlandvelo.eu\/?page_id=19"},"modified":"2026-02-07T19:01:18","modified_gmt":"2026-02-07T19:01:18","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/northlandvelo.eu\/fr\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Retour et remboursement"},"content":{"rendered":"

Selon les r\u00e8gles de l'UE pour les biens achet\u00e9s et exp\u00e9di\u00e9s au sein de l'UE, si les biens que vous achetez s'av\u00e8rent d\u00e9fectueux ou ne correspondent pas \u00e0 la description ou ne fonctionnent pas comme annonc\u00e9, Northland Velo.nl va repair or replace them at no cost<\/strong>. Si cela est impossible <\/strong>ou ne peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 dans un d\u00e9lai raisonnable et sans d\u00e9rangement significatif pour vous, vous avez droit \u00e0 un remboursement total ou partiel<\/strong>. Vous avez toujours le droit \u00e0 garantie minimale de 2 ans <\/strong>\u00e0 partir du moment o\u00f9 vous avez re\u00e7u les marchandises. Cependant, les r\u00e8gles nationales de votre pays peuvent vous offrir une protection suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n\n\n

La p\u00e9riode de garantie de 2 ans commence d\u00e8s que vous recevez vos marchandises<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Si un d\u00e9faut appara\u00eet dans l'ann\u00e9e suivant la livraison, vous n'avez pas \u00e0 prouver que cela existait au moment de la livraison<\/strong>. On suppose que c'est le cas, sauf si Northland Velo.nl peut prouver le contraire. Dans certains pays de l'UE, cette p\u00e9riode de \u00ab renversement de la charge de la preuve \u00bb est de 2 ans.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter \u00e0 info@northlandvelo.com<\/a>. Veuillez noter que les retours devront \u00eatre envoy\u00e9s \u00e0 l'adresse suivante : Elmarestraat 42 4508AB Waterlandkerkje, NL 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour \u00e0 info@northlandvelo.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Selon la loi am\u00e9ricaine, Northland Velo n'est pas oblig\u00e9e d'accepter les retours de produits exp\u00e9di\u00e9s aux \u00c9tats-Unis. Northland Velo se r\u00e9serve le droit de refuser les retours des commandes bas\u00e9es aux \u00c9tats-Unis pour des raisons autres que des d\u00e9fauts ou un \u00e9cart substantiel par rapport \u00e0 la description. Si votre article n'est pas conforme \u00e0 la description ou est d\u00e9fectueux, veuillez nous contacter imm\u00e9diatement \u00e0 info@northlandvelo.com pour organiser un remplacement. Veuillez noter que vous serez responsable des frais d'exp\u00e9dition pour l'\u00e9change de l'article d\u00e9fectueux.<\/p>\n\n\n\n

Dommages et probl\u00e8mes<\/strong>
Veuillez inspecter votre commande d\u00e8s r\u00e9ception et nous contacter imm\u00e9diatement si l'article est d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions \u00e9valuer le probl\u00e8me et y rem\u00e9dier.<\/p>\n\n\n\n

Exceptions \/ articles non retournables<\/strong>
Certains types d'articles ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s, en particulier les produits personnalis\u00e9s (comme les commandes sp\u00e9ciales ou les articles personnalis\u00e9s), les mati\u00e8res dangereuses et les liquides inflammables. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des inqui\u00e9tudes concernant votre article sp\u00e9cifique. 

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ni sur les cartes-cadeaux.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9changes<\/strong>
Le moyen le plus rapide de s'assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accept\u00e9, d'effectuer un achat s\u00e9par\u00e9 pour le nouvel article.<\/p>\n\n\n\n

European Union 14 day cooling off period<\/strong>
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, and in its original packaging. You\u2019ll also need the receipt or proof of purchase. This ruling does not apply to orders shipped outside the EU.<\/p>\n\n\n\n

Remboursements<\/strong>
Nous vous informerons une fois que nous aurons re\u00e7u et examin\u00e9 votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9 ou non. Si le remboursement est approuv\u00e9, il sera automatiquement effectu\u00e9 sur votre mode de paiement d'origine dans un d\u00e9lai de 10 jours ouvrables. Veuillez \u00e9galement noter que votre banque ou votre soci\u00e9t\u00e9 de carte de cr\u00e9dit peut mettre un certain temps \u00e0 traiter et \u00e0 enregistrer le remboursement.
If more than 15 business days have passed since we\u2019ve approved your return, please contact us at info @ northlandvelo .com.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Under EU rules for goods purchased and shipped within the EU, if the goods you buy turn out to be faulty or do not look or work as advertised, Northland Velo.nl will repair or replace them at no cost. If this is impossible or cannot be done within a reasonable time and without significant inconvenience to you, you … <\/p>\n

Lire la suite de\u00ab\u00a0Refund and Returns Policy\u00a0\u00bb<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-19","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/northlandvelo.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/19","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/northlandvelo.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/northlandvelo.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/northlandvelo.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/northlandvelo.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/northlandvelo.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/19\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11535,"href":"https:\/\/northlandvelo.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/19\/revisions\/11535"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/northlandvelo.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}