Under EU-regler for varer købt og sendt inden for EU, hvis de varer, du køber, viser sig at være defekte eller ikke ser ud eller fungerer som annonceret, vil Northland Velo.nl repair or replace them at no cost. Hvis dette er umuligt eller ikke kan udføres inden for rimelig tid og uden væsentlig gene for dig, har du ret til en fuld eller delvis refundering. Du har altid ret til en mindst 2 års garanti fra det øjeblik, du modtog varerne. Dog kan nationale regler i dit land give dig ekstra beskyttelse.
Den 2-årige garantiperiode starter så snart du modtager dine varer.
Hvis en fejl bliver tydelig inden for 1 år efter levering, du behøver ikke bevise, at det eksisterede på leveringstidspunktet. Det antages, at det gjorde, medmindre Northland Velo.nl kan bevise noget andet. I nogle EU-lande er denne periode med “omvendt bevisbyrde” 2 år.
For at starte en returnering kan du kontakte os på info@northlandvelo.comBemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse: Elmarestraat 42, 4508AB Waterlandkerkje, NL
Du kan altid kontakte os for ethvert spørgsmål om returnering på info@northlandvelo.com.
Under amerikansk lov er Northland Velo ikke forpligtet til at acceptere returneringer af varer sendt inden for USA. Northland Velo forbeholder sig ret til at afvise returneringer af ordrer baseret i USA af andre grunde end fejl eller væsentligt afvigende fra beskrivelsen. Hvis din vare ikke er som beskrevet eller er defekt, bedes du kontakte os straks på info@northlandvelo.com for at arrangere en erstatning. Bemærk venligst, at du vil være ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved ombytning af den defekte vare.
Skader og problemer
Kontrollér venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.
Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Visse typer produkter kan ikke returneres, specifikt kundetilpassede produkter (såsom specialbestillinger eller personlige varer), farlige materialer og brandfarlige væsker. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.
Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.
Børser
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.
European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase. This ruling does not apply to orders shipped outside the EU.
Refunderinger
Vi vil give dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og fortælle dig, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk få refunderet beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk venligst, at det også kan tage noget tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og registrere refusionen.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at info @ northlandvelo .com.