Volgens de EU-regels voor goederen die binnen de EU worden gekocht en verzonden, als de door u gekochte goederen defect blijken te zijn of niet lijken of werken zoals geadverteerd, zal Northland Velo.nl repair or replace them at no cost. Als dit onmogelijk is of niet binnen een redelijke tijd en zonder aanzienlijke overlast voor u kan worden gedaan, hebt u recht op een volledige of gedeeltelijke terugbetaling. U heeft altijd recht op een minimale garantie van 2 jaar vanaf het moment dat u de goederen heeft ontvangen. Nationale regels in uw land kunnen u echter extra bescherming bieden.
De garantieperiode van 2 jaar begint zodra u uw goederen ontvangt.
Als een defect binnen 1 jaar na levering blijkt, je hoeft niet te bewijzen dat het bij de levering bestond. Er wordt van uitgegaan dat dit het geval is, tenzij Northland Velo.nl het tegendeel kan bewijzen. In sommige EU-landen is deze periode van 'omgekeerde bewijslast' 2 jaar.
Per avviare un reso, puoi contattarci a info@northlandvelo.com. Houd er rekening mee dat retouren naar het volgende adres moeten worden gestuurd: Elmarestraat 42, 4508AB Waterlandkerkje, NL
U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourneren op info@northlandvelo.com.
Volgens de Amerikaanse wet is Northland Velo niet verplicht om retouren te accepteren voor goederen die binnen de VS zijn verzonden. Northland Velo behoudt zich het recht voor om retouren van in de VS geplaatste bestellingen te weigeren om andere redenen dan defecten of aanzienlijk afwijkend van de beschrijving. Als uw artikel niet overeenkomt met de beschrijving of defect is, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@northlandvelo.com om een vervanging te regelen. Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor de verzendkosten voor het ruilen van het defecte artikel.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, met name maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde items), gevaarlijke stoffen en brandbare vloeistoffen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke item.
Helaas kunnen we geen retouren accepteren op uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.
Beurzen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is het artikel dat je hebt terug te sturen, en zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop voor het nieuwe artikel te doen.
European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase. This ruling does not apply to orders shipped outside the EU.
Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als het is goedgekeurd, ontvangt u automatisch binnen 10 werkdagen een terugbetaling op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at info @ northlandvelo .com.