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www.northlandvelo.eu

Elmarestraat 42, 4508 AB Waterlandkerkje, NL

+31 634 467 195

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Qui nous sommes

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Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

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Opposition au traitement et limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de limiter le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.

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Les membres de notre équipe ont accès à ces informations pour aider à traiter les commandes, effectuer des remboursements et vous apporter leur soutien.

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