Northland Velo NL — Webshop

Ventes en ligne aux consommateurs — version de juin 2026

Northland Velo a tout mis en œuvre pour garantir une traduction fidèle des Conditions générales d'utilisation. En cas de divergence, la version anglaise fait foi.

Article 1 — Qui est Northland Velo ?

Les présentes conditions générales (ci-après les « Conditions ») s'appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne accessible à l'adresse northlandvelo.eu/shop-block (ci-après la « Boutique en ligne »). La Boutique en ligne est exploitée par Northland Velo NL, une entreprise individuelle (eenmanszaak) détenue par Benjamin Parke (ci-après « Northland Velo ») :

Dénomination commerciale	Northland Velo NL
Forme juridique	Eenmanszaak (ZZP – zelfstandige zonder personeel)
Propriétaire	Benjamin Parke
Siège social	Elmarestraat 42, 4508AB Waterlandkerkje, the Netherlands
Chambre de commerce (KvK)	98288601
Numéro de TVA (btw-id)	NL005322235B13
E-mail	info@northlandvelo.com
Numéro de téléphone	+31 6 34467195
Website	www.northlandvelo.eu

Article 2 — Définitions et champ d'application

2.1 Dans les présentes Conditions générales :

• Le terme « client » désigne le consommateur (une personne physique n’agissant pas dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale) qui passe une commande via la boutique en ligne ;
• Le terme « Produits » désigne les articles proposés dans la boutique en ligne, à savoir des accessoires imprimés en 3D pour vélos couchés et vélomobiles, ainsi que des pièces de rechange ;
• Le terme « Contrat » désigne le contrat à distance conclu entre Northland Velo et le Client par l'intermédiaire de la boutique en ligne ;
• Le terme « boutique en ligne » désigne la boutique en ligne accessible à l'adresse northlandvelo.eu/shop-block.

2.2 Les présentes Conditions générales s'appliquent à toutes les offres proposées dans la boutique en ligne et à tous les contrats conclus par son intermédiaire. Northland Velo met ces Conditions générales à disposition dans la boutique en ligne afin que le Client puisse les enregistrer avant de passer commande, et inclut le lien correspondant dans la confirmation de commande.

2.3 Les présentes conditions générales s'appliquent exclusivement aux ventes réalisées via la boutique en ligne. Les autres activités de Northland Velo sont régies par des conditions générales distinctes.

Article 3 — Produits, offres et prix indiqués

3.1 Les produits, leurs descriptions et les images présentés dans la boutique en ligne sont aussi fidèles que possible à la réalité. De légères variations de couleur, de finition ou de dimensions peuvent apparaître sur les articles imprimés en 3D ; celles-ci ne constituent pas un défaut de conformité.

3.2 Les offres et les prix proposés dans la boutique en ligne peuvent être modifiés ou retirés à tout moment avant la conclusion d'un contrat. Les erreurs manifestes figurant dans une offre ou un prix n'engagent pas la responsabilité de Northland Velo.

3.3 Lorsqu'un produit est imprimé ou fabriqué selon les spécifications du client (produit sur mesure), cela est clairement indiqué sur la page du produit concerné, car cela a une incidence sur le droit de rétractation (article 8).

Article 4 — Modalités de conclusion de l'accord

4.1 Le Client passe commande en suivant la procédure de commande sur la boutique en ligne et en validant sa commande. Au cours de cette procédure, le Client accepte les présentes Conditions générales.

4.2 Northland Velo accuse réception de la commande par voie électronique sans délai ; cet accusé de réception ne vaut pas conclusion du contrat. Le contrat n'est conclu qu'une fois le paiement intégral reçu et après l'envoi par Northland Velo de la confirmation de commande. Jusqu'à ce moment-là, le client peut annuler sa commande sans frais.

4.3 Northland Velo peut, en motivant sa décision, refuser une commande ou y assortir des conditions, par exemple lorsqu'un produit n'est pas disponible ou qu'une erreur manifeste de prix s'est produite. Si le paiement d'une commande non acceptée a déjà été reçu, il est remboursé intégralement et sans délai.

4.4 Le client reçoit des e-mails automatiques confirmant et informant de l'état d'avancement de sa commande. Northland Velo ne contacte directement le client que lorsque celui-ci envoie une demande ou un commentaire.

Article 5 — Prix, TVA et droits de douane

5.1 Les prix indiqués dans la boutique en ligne s'entendent, pour le Client, TVA néerlandaise (btw) comprise lorsque celle-ci s'applique, et hors frais de livraison, sauf indication contraire. Le montant total à payer, taxes et frais de livraison compris, est affiché avant que le Client ne finalise sa commande.

5.2 For delivery outside the Netherlands the applicable VAT and the final price may differ depending on the destination. For delivery outside the European Union, import duties, taxes and customs charges may be payable by the Customer on import; these are not included in the price and are the Customer’s responsibility.

5.3 Les prix sont indiqués en euros (€). Lorsqu'un prix est également indiqué dans une autre devise, c'est le montant en euros figurant sur la facture qui fait foi.

Article 6 — Paiement

6.1 Le prix est payable en totalité au moment où le Client passe sa commande, via les moyens de paiement proposés lors du paiement. Aucune commande n'est confirmée et aucun produit n'est expédié tant que le paiement n'a pas été reçu dans son intégralité.

6.2 Si le paiement n'est pas reçu dans les sept (7) jours suivant la commande, Northland Velo annule automatiquement celle-ci. Le client est informé de cette annulation, et toute commande ainsi annulée devient caduque sans frais pour aucune des deux parties.

6.3 Les paiements sont gérés par le prestataire de services de paiement de Northland Velo. Northland Velo ne conserve pas l'intégralité des informations relatives à la carte de paiement du client.

6.4 Si, à titre exceptionnel, un montant dû reste impayé (par exemple à la suite d'une annulation de paiement ou d'un rejet de débit), Northland Velo envoie d'abord au Client un rappel lui accordant un délai d'au moins quatorze (14) jours pour s'acquitter de ce montant. Ce n'est qu'à l'issue de ce délai que les intérêts légaux (wettelijke rente, art. 6:119 du Code civil néerlandais) et les frais de recouvrement légaux applicables aux consommateurs deviennent exigibles.

Article 7 — Livraison et transfert des risques

7.1 Northland Velo livre à l'adresse indiquée par le client lors du paiement, et assure la livraison aux États-Unis, aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, en Suisse, au Royaume-Uni et au Danemark.

7.2 Northland Velo expédie les Produits dans un délai de sept (7) jours ouvrés à compter de la conclusion du Contrat. Tout délai de livraison indiqué dans la boutique en ligne ou dans la confirmation de commande est donné à titre indicatif uniquement ; la livraison effective dépend de la destination, du transporteur et, pour les destinations situées en dehors de l’Union européenne, des formalités douanières. Une fois les Produits remis au transporteur, Northland Velo n’est pas responsable des retards causés par le transporteur ou par les services douaniers. Si les Produits ne sont pas livrés dans le délai convenu ou estimé, le Client peut fixer un nouveau délai raisonnable pour la livraison ; si la livraison n’a toujours pas lieu, le Client peut résilier le Contrat, et Northland Velo rembourse sans retard injustifié toutes les sommes versées.

7.3 Le risque de perte ou de détérioration des Produits est transféré au Client dès leur remise à ce dernier, ou au transporteur désigné par le Client lorsque Northland Velo n'a pas proposé ce transporteur.

Article 8 — Droit de rétractation (délai de réflexion)

8.1 Le Client peut résilier le Contrat dans un délai de quatorze (14) jours, sans avoir à justifier de motifs. Ce délai court à compter du jour où le Client (ou un tiers désigné par celui-ci, autre que le transporteur) reçoit les Produits, ou à compter du jour où il reçoit le dernier Produit en cas de livraison fractionnée.

8.2 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux Produits fabriqués selon les spécifications du Client ou clairement personnalisés, y compris les articles imprimés sur commande. Ces Produits sont identifiés comme étant « sur commande » dans la boutique en ligne.

8.3 Pour exercer son droit de rétractation, le Client en informe Northland Velo dans le délai imparti par une déclaration sans équivoque envoyée par e-mail ou en utilisant le modèle de formulaire de rétractation figurant à l'annexe 1 (l'utilisation de ce formulaire est facultative). Northland Velo accuse réception de la rétractation sans délai.

8.4 Pendant le délai de rétractation, le Client doit manipuler les Produits avec soin et uniquement dans la mesure nécessaire pour constater leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement. Le Client est responsable de toute dépréciation résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire.

8.5 Après avoir exercé son droit de rétractation, le Client doit renvoyer les Produits sans retard injustifié et dans un délai de quatorze (14) jours. Les frais directs de retour sont à la charge du Client.

8.6 Northland Velo rembourse tous les paiements reçus pour les Produits retournés, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle elle a été informée de la rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client, sauf accord contraire, sans frais pour ce dernier. Si le Client a choisi un mode de livraison plus onéreux que la livraison standard la moins chère proposée par Northland Velo, le remboursement des frais de livraison est limité au tarif standard le plus bas. Le remboursement peut être suspendu jusqu’à ce que les Produits aient été récupérés ou que le Client ait apporté la preuve de leur retour. 

Article 9 — Conformité et garantie légale

9.1 Les Produits sont conformes au Contrat : ils correspondent à la description, présentent la qualité et la quantité convenues, et possèdent les qualités auxquelles le Client peut raisonnablement s'attendre, y compris une durabilité et une facilité d'utilisation normales pour l'usage auquel ils sont destinés.

9.2 Le Client bénéficie des droits de garantie prévus par la législation relative à la protection des consommateurs. La durée minimale et les règles applicables dépendent du pays de résidence du Client ; notamment :

• Netherlands: the Products must conform for the period a consumer may reasonably expect given their nature and price (Book 7 of the Dutch Civil Code);
• Germany: statutory liability for defects (Gewährleistung) lasts two (2) years from delivery, and a defect appearing within the first twelve (12) months is presumed to have existed at delivery;
• Belgique : la garantie légale de conformité (garantie légale de conformité / wettelijke garantie) s'étend sur une durée de deux (2) ans à compter de la livraison ; pour les biens d'occasion, les parties peuvent convenir d'une durée plus courte, qui ne peut toutefois être inférieure à un (1) an ; tout défaut apparaissant au cours des deux (2) premières années est présumé avoir existé au moment de la livraison (Livre VI du Code belge du droit économique).

9.3 En cas de non-conformité d'un produit, le client a droit, selon les circonstances, à sa réparation ou à son remplacement et, le cas échéant, à une réduction du prix ou à la résiliation du contrat. Toute garantie commerciale (article 10) s'ajoute à ces droits légaux et ne les limite en aucun cas.

9.4 Le client signale tout défaut de conformité dans un délai raisonnable après l'avoir constaté.

Article 10 — Garantie commerciale sur les produits imprimés en 3D

10.1 Outre la garantie légale, Northland Velo offre une garantie commerciale volontaire sur ses produits imprimés en 3D. Cette garantie n'affecte pas, ne limite pas et ne remplace pas les droits légaux du client énoncés à l'article 9.

10.2 Garant : Northland Velo NL (coordonnées à l'article 1). 

Champ d'application : défauts de fabrication et de matériaux dans des conditions normales d'utilisation. 

Durée : 12 mois à compter de la date de livraison. 

Champ d'application géographique : États-Unis, Pays-Bas, Belgique, Allemagne, Suisse, Royaume-Uni et Danemark.

Pour faire valoir votre droit : contactez info@northlandvelo.com en décrivant le défaut et en joignant votre justificatif d'achat.

10.3 La garantie commerciale ne couvre pas : l'usure normale ; les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une surcharge, d'un accident ou d'un stockage inapproprié ; les produits modifiés, réparés ou mal installés par le client ou un tiers ; ou toute utilisation contraire aux instructions de Northland Velo.

Article 11 — Pièces de rechange et installation conforme

11.1 Les pièces de rechange doivent être montées correctement, par une personne compétente, et uniquement sur un véhicule ou un composant compatible. Northland Velo décline toute responsabilité en cas de perte ou de défaillance résultant d'un montage incorrect ou de l'installation d'une pièce sur un véhicule ou un composant incompatible.

11.2 Si le client a des doutes quant à la compatibilité d'une pièce, il doit contacter Northland Velo avant de la monter.

Article 12 — Responsabilité

12.1 La responsabilité de Northland Velo en cas de manquement à ses obligations au titre du Contrat est limitée aux préjudices directs résultant de sa propre faute, sauf disposition contraire de la loi.

12.2 Aucune disposition des présentes Conditions générales n'exclut ni ne limite la responsabilité lorsque la loi ne le permet pas, notamment la responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel causé par la faute de Northland Velo, la responsabilité en vertu des règles relatives à la responsabilité du fait des produits défectueux, ainsi que la responsabilité en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

12.3 Sous réserve de la clause 12.2, Northland Velo n'est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives, y compris la perte de revenus ou de bénéfices ; et sa responsabilité pour toute autre perte directe est limitée au montant versé par le Client au titre du Contrat donnant lieu à la réclamation, ou au montant versé par l'assureur de responsabilité civile de Northland Velo au titre de ce sinistre, le montant le plus élevé étant retenu.

12.4 Northland Velo décline toute responsabilité en cas de préjudice résultant d'une mauvaise utilisation, d'une surcharge, d'une modification ou d'un mauvais entretien d'un produit, d'une installation incorrecte d'une pièce de rechange ou d'un accessoire, du non-respect des instructions ou des consignes de sécurité, ou de l'usure normale.

12.5 Northland Velo ne saurait être tenu responsable des retards, interruptions ou erreurs imputables à des plateformes tierces, à des prestataires de paiement ou à des opérateurs, lorsque ceux-ci échappent à son contrôle raisonnable.

Article 13 — Force majeure

13.1 Northland Velo n'est pas en défaut lorsque l'exécution de ses obligations est empêchée par un cas de force majeure : toute circonstance échappant à son contrôle raisonnable, y compris une catastrophe naturelle, un incendie, une inondation, une grève, une perturbation des transports, une panne informatique ou électrique, une pandémie ou une épidémie, une maladie de longue durée, ainsi que les actes ou omissions de fournisseurs qu'elle ne pouvait raisonnablement éviter.

13.2 En cas de force majeure, les obligations concernées sont suspendues. Si la situation perdure pendant plus de soixante (60) jours consécutifs, chacune des parties peut résilier par écrit la partie concernée du Contrat, sans indemnité. Les montants versés pour les Produits non encore livrés sont remboursés.

Article 14 — Propriété intellectuelle

14.1 Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux produits, conceptions, modèles 3D et dessins de Northland Velo appartiennent à Northland Velo ou à ses concédants de licence et ne sont pas cédés au Client.

14.2 Lorsqu’un Client achète un Produit, il acquiert la propriété de cet article physique ainsi qu’une licence non exclusive et personnelle lui permettant de l’utiliser conformément à sa destination. Le Client n’est PAS autorisé à reproduire, copier, imprimer en 3D, numériser, procéder à une ingénierie inverse ou fabriquer des copies des créations de Northland Velo, ni à vendre, distribuer ou exploiter commercialement de quelque manière que ce soit la création incorporée dans un Produit.

14.3 Le Client n'est pas autorisé à utiliser le nom, le logo ou les images de Northland Velo à des fins commerciales ou promotionnelles sans autorisation écrite préalable.

Article 15 — Données à caractère personnel et vie privée

15.1 Northland Velo traite les données à caractère personnel du client conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation nationale applicable, afin de gérer les commandes, les paiements, les livraisons, les garanties et ses obligations légales.

15.2 La déclaration de confidentialité de Northland Velo, qui précise les données traitées et les droits du client, est disponible sur northlandvelo.eu/. En passant commande, le client confirme en avoir pris connaissance.

Article 16 — Réclamations, règlement des litiges, droit applicable et juridictions compétentes

16.1 16.1 Les réclamations concernant un produit ou une commande peuvent être envoyées, accompagnées d'une description détaillée, à l'adresse info@northlandvelo.com. Northland Velo s'efforce d'apporter une réponse de fond dans un délai de quatorze (14) jours ; si un délai supplémentaire est nécessaire, la société indiquera la date à laquelle une réponse complète pourra être attendue. 16.2 16.2 Si une réclamation n’est pas résolue dans le cadre de la procédure prévue à la clause 16.1, les parties peuvent convenir de tenter de régler le litige par voie de médiation avant de saisir les tribunaux. La médiation est facultative et nécessite l’accord des deux parties ; elle n’affecte en rien le droit du Client de porter le litige devant le tribunal compétent à tout moment, et ne suspend ni ne raccourcit aucun délai légal. 16.3 16.3 Au-delà de la médiation volontaire visée à la clause 16.2, Northland Velo n’est pas tenue de participer à un mode alternatif de résolution des litiges devant un organisme de règlement des litiges de consommation et ne le fait pas. Un client résidant en Belgique peut néanmoins soumettre un litige extrajudiciaire au Service de médiation pour le consommateur (Consumentenombudsdienst / Service de médiation pour le consommateur), Boulevard du Roi Albert II 8, 1000 Bruxelles (consumentenombudsdienst.be). Un client résidant ailleurs dans l’UE peut s’adresser à l’organisme de règlement des litiges de consommation compétent dans son pays de résidence et, pour les litiges transfrontaliers, au réseau des Centres européens des consommateurs (ECC). 16.4 Dutch law governs the Agreement and these Terms. Where the Customer is resident in another EU country, this choice does not deprive the Customer of the protection of the mandatory consumer-law provisions of their country of residence (Article 6 of the Rome I Regulation). 16.5 Un client qui est un consommateur résidant dans l’UE peut intenter une action contre Northland Velo soit devant le tribunal néerlandais compétent (Rechtbank Zeeland-West-Brabant, à Middelburg), soit devant les tribunaux de son lieu de résidence, et ne peut être poursuivi par Northland Velo que devant les tribunaux de son lieu de résidence (articles 17 et 18 du règlement Bruxelles I bis). 16.6 Lorsque le client réside en dehors de l’UE, le droit néerlandais s’applique, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs du pays de résidence du client qui s’appliquent indépendamment du choix de la loi applicable ; les litiges peuvent être portés devant le tribunal néerlandais compétent (Rechtbank Zeeland-West-Brabant, situé à Middelburg). 

Article 17 — Dispositions générales

17.1 Si une disposition s'avère nulle ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur, et la disposition nulle est remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus possible de son objectif.

17.2 Le fait que Northland Velo n'ait pas fait valoir une disposition à une occasion donnée ne constitue pas une renonciation à son droit de la faire valoir ultérieurement.

17.3 Northland Velo se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales. La version en vigueur au moment de la conclusion d'un Contrat s'applique à ce dernier ; les modifications n'ont aucune incidence sur les Contrats déjà conclus, sauf disposition contraire de la loi.

17.4 Les notifications sont effectuées par écrit, y compris par courrier électronique aux adresses indiquées en dernier lieu.

Annexe 1 — Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez remplir et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez résilier le contrat. Il ne s'applique pas aux produits fabriqués sur commande, tels que les articles imprimés selon vos spécifications.)

To: Northland Velo NL, Benjamin Parke, Elmarestraat 42, 4508AB Waterlandkerkje, the Netherlands — info@northlandvelo.com

I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods (*):

— Ordered on (*)/received on (*): ____________________

— Name of consumer(s): ____________________

— Address of consumer(s): ____________________

— Signature of consumer(s) (only if this form is on paper): ____________________

— Date: ____________________

(*) Delete as appropriate.