Secondo le norme dell'UE per i beni acquistati e spediti all'interno dell'UE, se i beni che acquisti risultano difettosi o non corrispondono a quanto pubblicizzato, Northland Velo.nl repair or replace them at no cost. Se questo è impossibile o non può essere fatto entro un tempo ragionevole e senza notevoli disagi per te, hai diritto a un rimborso totale o parziale. Hai sempre il diritto a un garanzia minima di 2 anni dal momento in cui hai ricevuto la merce. Tuttavia, le norme nazionali nel tuo paese potrebbero offrirti una protezione aggiuntiva.
Il periodo di garanzia di 2 anni inizia non appena riceverai la merce.
Se un difetto diventa evidente entro 1 anno dalla consegna, non devi dimostrare che esistesse al momento della consegna. Si presume che lo abbia fatto a meno che Northland Velo.nl non possa dimostrare il contrario. In alcuni paesi dell'UE, questo periodo di «inversione dell'onere della prova» è di 2 anni.
Per avviare un reso, puoi contattarci a info@northlandvelo.com. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Elmarestraat 42, 4508AB Waterlandkerkje, NL
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso a info@northlandvelo.com.
Secondo la legge statunitense, Northland Velo non è tenuta ad accettare resi di merci spedite all'interno degli USA. Northland Velo si riserva il diritto di rifiutare resi di ordini basati negli USA per motivi diversi da difetti o sostanzialmente non conformi alla descrizione. Se il tuo articolo non corrisponde alla descrizione o è difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo info@northlandvelo.com per organizzare una sostituzione. Si prega di notare che sarai responsabile dei costi di spedizione per la sostituzione dell'articolo difettoso.
Danni e problemi
Si prega di controllare il proprio ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e rimediare.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, in particolare prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati), materiali pericolosi e liquidi infiammabili. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.
Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase. This ruling does not apply to orders shipped outside the EU.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che potrebbe volerci del tempo affinché la tua banca o la compagnia della carta di credito elabori e registri il rimborso.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at info @ northlandvelo .com.